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服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。

服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：服务质量程度评价

上一条：市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

下一条：企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。