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客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，简称CRM）是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，简称CRM）是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：信息技术总和软硬件

上一条：在客户关系管理中，客户服务中心可以不受及（）、地域限制的特点，给客户提供全天候、个性化的优质服务，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。

下一条：在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确，可以通过细分客户群体，采取个性化的、有针对性的服务营销措施，从近期的发展中获得价值。