以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则？

以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则？
A.尊重客户
B.专心聆听
C.适当时提供建议
D.适时与客户争论
E.运用同理心
正确答案：ABCE