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服务人员在服务过程中,以下哪些行为属于不遵守服务礼仪?
服务人员在服务过程中,以下哪些行为属于不遵守服务礼仪?
A.面无表情
B.不苟言笑
C.适可而止
D.责问用户
E.主动挂机
正确答案:ABDE
标签:
不苟言笑
适可而止
礼仪
上一条:
()的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候,为引导对方就选定的话题自由发表意见,希望得到更多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求。
下一条:
以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端,是客户关系管理的枢纽和执行者?