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在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。

在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。
A、正确
B、错误
正确答案：B
（枢纽和执行者）
标签：指导者 执行者 枢纽
上一条：在客户关系管理中，客户服务中心可以不受人员、设备限制，给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。
下一条：通过让客户参与（），客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。