什么是开放式提问方式？

什么是开放式提问方式？
正确答案：（1）可以对客户的问题做一个重点的复述，可用来结束提问，也可用于转移话题。通过封闭式提问可获得简明扼要的回答、澄清疑问、收窄谈话范围、控制对话方向。（2）如果封闭式问题被客户多次否定，则需改用开放式问题。（3）常用用语为能不能、对吗、是不是、会不会、多久等等。举例：您经常出差吗？我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话，对吧？