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客户经理在服务过程中要站在()的立场考虑问题,让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难,缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的信任。
客户经理在服务过程中要站在()的立场考虑问题,让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难,缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的信任。
正确答案:客户
标签:
客户
心情
处境
上一条:
服务人员应对服务对象进行准确的(),并以此为依据,为对方提供与其所适应的那一类角色所需要的特色服务。
下一条:
请简述电话服务过程中客户等待的处理规范。