服务人员因工作出现失误或客户不满或抱怨时可以使用下列哪些语言（）。

服务人员因工作出现失误或客户不满或抱怨时可以使用下列哪些语言（）。
A.对不起
B.这是我们工作的疏忽
C.好的
D.劳驾
正确答案：AB