领导让你处理一个案件，双方当事人产生争吵，你进行劝阻，结果他们将矛盾对准你，你怎么办？

领导让你处理一个案件，双方当事人产生争吵，你进行劝阻，结果他们将矛盾对准你，你怎么办？
正确答案：本题主要考查考生的应变能力，属于应急应变类题型，要求考生在遇到一个突发状况时，能保持镇定和冷静，不能感情用事，来自华政教育，更不能逃避推脱，要妥善处理应急问题，让矛盾得到圆满解决。题目所设定场面十分尴尬，让人觉得措手不及，要求考生能心平气和，机智灵活地采取措施，从容淡定地化解僵局。考生可以从下面几个方面进行处理：（1）学会控制自己的情绪，始终面带微笑；（2）不和双方争辩争吵，让他们先发泄情绪；（3）安抚双方情绪，让他们先冷静下来；（4）虚心听取双方意见，做到心中有数；（5）耐心解释，促成双方握手言和。