将过程、产品和服务质量同领先地位的竞争者相比较，从而引导自己走向更高水平的方法是：

将过程、产品和服务质量同领先地位的竞争者相比较，从而引导自己走向更高水平的方法是：
A.标杆管理（Benchmarking）
B.市场研究
C.全面质量管理
D.外购/外包（Outsourcing）
正确答案：A