GB/T19000对产品是如何定义的？四种通用的产品类别是什么？举例说明。

GB/T19000对产品是如何定义的？四种通用的产品类别是什么？举例说明。
正确答案：产品是过程的结果。
四种通用的产品类别是（举例）：
服务（如运憎）
软件（如计算机程序、字典）
硬件（如发动机机械零件）
流程性材料（如润滑油）。