处理投诉问题时要严格依照规章制度，不要随意承诺，尽量只给出一种解决方案

处理投诉问题时要严格依照规章制度，不要随意承诺，尽量只给出一种解决方案
判断对错
A、正确
B、错误
正确答案：B