大堂经理在指导客户时需要注意的有（）

大堂经理在指导客户时需要注意的有（）
A.告知机具操作流程，然后服务其他客户
B.遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理
C.熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导
D.熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作
正确答案：C