文明服务的基本要求是（）。

文明服务的基本要求是（）。
A.三声服务
B.称谓要得体，学会使用敬语、问候语
C.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
D.掌握处理应急事件的语言
正确答案：ABCD