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关于投诉处理中,语言技术使用的表述错误的是()。
关于投诉处理中,语言技术使用的表述错误的是()。
A、要保持适中的语速,坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气
B、避免不耐烦口气外露,并保持热情和自信
C、尽量使用专业术语,提高专业水准
D、同时注意语言的简洁,逻辑清晰,体现专业水准。
正确答案:C
标签:
水准
语言
专业
上一条:
水路运输经营者未经国务院交通运输主管部门许可或者超越许可范围使用外国籍船舶经营水路运输业务,或者外国的企业、其他经济组织和个人经营或者以租用中国籍船舶或者舱位等方式变相经营水路运输业务的,由负责水路运输管理的部门责令停止经营,没收违法所得,并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款。
下一条:
旅客班轮运输业务经营者应当在开航()日前公布所使用的船舶、班期、班次、运价等信息。