（）是树立积极心态的一个重要步骤。

（）是树立积极心态的一个重要步骤。
A.善于发现周围环境、人员的优点
B.把注意力集中在为客户有效解决问题上
C.取得相互理解
D.良好的文化素养
正确答案：A