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银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求。

银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求。
A.差异化服务
B.感情营销
C.有效沟通
D.大厅营销
正确答案:C