投诉处理的基本要求是（）。

投诉处理的基本要求是（）。
A.注重服务礼仪
B.明确投诉处理流程
C.掌握投诉处理技巧
D.明确处理投诉的权限划分.构建快速处理通道
E.迅速隔离客户
正确答案：ABCD