公司决定外包其技术支持中心，在一个概念项目验证后，许多用户抱怨沟通不畅，因此该公司终止该项目外包支持中心，这项决定的驱动因素是什么？

公司决定外包其技术支持中心，在一个概念项目验证后，许多用户抱怨沟通不畅，因此该公司终止该项目外包支持中心，这项决定的驱动因素是什么？
A.验收测试
B.产品审查
C.或值控制界限
D.客户反馈
正确答案：D