在PDCA循环计划阶段，第三步找出（）；第四步针对影响质量的主要原因研究对策，（），提出改进行动计划，并预测实际效果。

在PDCA循环计划阶段，第三步找出（）；第四步针对影响质量的主要原因研究对策，（），提出改进行动计划，并预测实际效果。
正确答案：影响质量的主要因素、制订相应的管理或技术措施
影响质量的主要因素、制订相应的管理或技术措施