销售活动一个主要环节就是货品的流动，货品的流动不仅是单向的，也是多向的。既有上游企业对下游客户的流动（进货和补货），也有下游客户对上游企业的流动（退货和换货），乃至客户之间的横向流动（调货等）。如何有效地协调相关物流工作，已经成为许多生产企业考虑的重点所在。各个企业都有自己的物流体系，各个方面的工作也有相关规章制度，但是在实际的实施过程中，各种执行不到位的状况总是一再出现，各类事故和问题层出不穷，导致销售物流工作效率难以提升。问题究竟出在什么地方？

销售活动一个主要环节就是货品的流动，货品的流动不仅是单向的，也是多向的。既有上游企业对下游客户的流动（进货和补货），也有下游客户对上游企业的流动（退货和换货），乃至客户之间的横向流动（调货等）。如何有效地协调相关物流工作，已经成为许多生产企业考虑的重点所在。各个企业都有自己的物流体系，各个方面的工作也有相关规章制度，但是在实际的实施过程中，各种执行不到位的状况总是一再出现，各类事故和问题层出不穷，导致销售物流工作效率难以提升。问题究竟出在什么地方？
正确答案：销售物流是企业物流的一个重要环节，它与企业的销售系统配合，共同完成产品的销售任务。销售物流既要承接生产，又要面向用户或消费者。由于产品属性的不同和销售模式及渠道的差异，销售物流的实际运作形式和管理模式也就具有不同的行业特点和销售渠道类别。销售物流是一个系统工程，是指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到用户或消费者手中的物流活动。任何一套体系和流程，不会自动进入运行状态的，而是依靠人的操作和指挥。许多企业的物流体系之所以频出问题，就是过于看重规章制度，而忽视了人的正面推动作用。这个问题主要在企业的老板们身上。有些企业老板过于看重系统和流程的作用，认为有了流程，问题就会迎刃而解。当前许多企业物流体系出现问题，从表面上看，是执行和操作人员没有严格遵守和执行相关的规章制度，其核心原因却是规章制度本身的设计缺乏合理性以及与执行人员的贴合度存在问题。