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（）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。

（）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。
A.预期质量
B.感知质量
C.过程质量
D.结果质量
正确答案：B

标签：质量旅游者服务质量

上一条：有助于旅行社衡量各种风险管理目标实现的程度和对风险管理目标的控制。

下一条：旅游产业是一个关联性极强的产业。旅游产业的六大要素“行、游、住、食、购、娱”这体现了旅游行业管理（）。