论述护理纠纷产生的原因。

论述护理纠纷产生的原因。
正确答案：1.服务态度不好引起护理纠纷随着社会的发展，患者文化层次的提高，人们对服务诠释了新的概念。在患者接受诊疗期间，由于护理人员的服务态度冷淡、生硬，工作拖沓，解释缺乏耐心等，引起患者及家属的不满，引发护理纠纷。
护理技术不过硬引起护理纠纷临床护理工作中，年轻护士的实践经验欠缺，不能很好掌握护理操作技术，如输液不能一针见血、肌肉注射后疼痛、更换导管牵拉致痛等都曾引发护理纠纷。
违反操作规程引起护理纠纷由于护理工作量大，为了尽快完成任务，某些护士怕麻烦，常以不良习惯性动作进行护理操作而引起患者的不满。如因没有认真执行查对制度，违反操作规程，发错药，输错液，更换深静脉置管不规范等多次引发护理纠纷。
执行医嘱不当引起护理纠纷在工作中有些年轻医生临床经验不足，有时开出不妥医嘱，而护土往往碍于情面，可能会执行不当医嘱；有些医生喜欢下口头医嘱，若不执行，医生认为护士不够配合，若执行一旦发生事故则缺乏依据，责任全在护士；还有些护士自作主张，自行改变医嘱用药途径，擅自实施药物治疗，延误执行时间等；结果增加了发生医疗事故的概率或给患者增加了痛苦和负担。
护理记录不规范引起护理纠纷临床护理记录是全面反映患者住院期间护理工作的主要依据，主要包括住院告知书、入院评估单、体温单、医嘱单、护理病历、护理记录、危重患者记录单、抢救记录单、护理交班报告等。这些记录在法律上有着不容忽视的重要性。但有的护理人员自我保护意识不强，当工作繁忙，尤其是在急诊抢救患者时，护理人员为了争取时间，往往着重于积极采取抢救措施，而对护理记录的及时性、严肃性、全面性却不注意或不够重视，应付了事，涂改较多，甚至出现医嘱时间与护理执行时间存在差异等情况，如一旦抢救失败或没有达到预期的目标时，患者或家属对治疗护理工作表示怀疑，会要求病历公开或查阅有关资料。