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顾客所期望得到的东西与他们实际所得之间的差距被称为：

顾客所期望得到的东西与他们实际所得之间的差距被称为：
A.质量鸿沟
B.质量圈
C.设备布局
D.生产系统
正确答案：A
标签：质量 鸿沟 所得
上一条：以下哪一项是高质量产品的特性？
下一条：收集资料的方法包括问卷调查和访谈。