在全面质量管理过程中，如何定义“质量”可能会面临一些挑战。请讨论四大挑战。

在全面质量管理过程中，如何定义“质量”可能会面临一些挑战。请讨论四大挑战。
正确答案：要定义“质量”全面质量管理需要确认顾客的需要之所在确认组织能为顾客提供什么并确定这两者之间的差距以及规划如何弥补这一差距。
要定义“质量”，全面质量管理需要确认顾客的需要之所在，确认组织能为顾客提供什么，并确定这两者之间的差距，以及规划如何弥补这一差距。