什么是质量？什么是工程质量？工程实体质量特性与一般产品质量特性比较有哪些特殊性？

什么是质量？什么是工程质量？工程实体质量特性与一般产品质量特性比较有哪些特殊性？
正确答案：质量的定义是：“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。“明确需要”是指在合同环境中，用户明确提出的要求或需要。通常是通过合同及标准、规范、图纸、技术文件做出明文规定，由供方保证实现。“隐含需要”一般是指非合同环境（即市场环境）中，用户未提出或未提出明确要求，而由生产企业通过市场调研进行识别与探明的要求或需要。这是用户或社会对产品服务的“期望”，也就是人们所公认的，不言而喻的那些“需要”。“特性”是指实体所特有的性质，它反映了实体满足需要的能力。
所谓工程质量是指包括建筑工程产品实体和服务这两类特殊产品的质量。建筑工程实体为一种综合加工的产品，它的质量是指建筑工程产品适合做某种规定的用途，满足人们要求其所具备的质量特性的程度。工程实体质量特性除了有一般产品所共有的特性外，还有其特殊性，可以概括为5个方面：
（1）适用性，即工程适合使用的性能。它反映工程内在质量（如强度、稳定性等）和外观质量（如宽度、厚度、平整等）。
（2）寿命，主要指工程或产品能使用的期限。
（3）可靠性，主要指工程或产品在使用时的耐用程度。
（4）安全性，主要指工程或产品在使用期内对人身及环境有无危害。
（5）经济性，主要指效率高、成本低、养护费少。