领导者确定组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境，是质量管理的（）原则。

领导者确定组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境，是质量管理的（）原则。
A、领导作用
B、全员参与
C、过程方法
D、持续改进
正确答案：A