索赔纠纷处理程序包括遵从合同、查阅书证、调查物证、（）等四个流程。

索赔纠纷处理程序包括遵从合同、查阅书证、调查物证、（）等四个流程。
A、收集资料
B、诉诸权威
C、诉讼
D、协商
正确答案：B