试述如何促进问题解决。

试述如何促进问题解决。
正确答案：
影响问题解决的因素是多种多样的，主要有以下几点：
（1）人的知觉特点。
（2）定势与功能固着。
（3）已有知识经验。
（4）情绪与动机。
（5）个性差异（能力、气质、性格）。解析：此题不难，答题要点明确，但要注意举例说明。