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关于术语“产品和服务”,以下说法正确的是()
关于术语“产品和服务”,以下说法正确的是()
A.术语“产品和服务”包括所有的输出类别(硬件、服务、软件和流程性材料)
B.ISO9001:2015标准增加“服务”,是为了旨在强调在某些要求的应用方面,产品和服务之间存在的差异
C.在提供服务之前不可能确认其是否符合要求
D.产品和服务在现实中是混合的,产品可以附带服务,而服务也可以涉及产品的提供
正确答案:ABCD
标签:
产品
术语
差异
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组织面临的外部环境有哪些?()
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根据GB/T19001-2015标准,质量方针应()。