组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）

组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）
A、提供有关产品和服务的信息
B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
C、处置和控制顾客财产
D、以上都是
正确答案：D