在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）

在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）
A产品和服务的目的是什么
B工作现场是否实了“5S"
C顾客的需求和期望
D相关法律法规要求
正确答案：ACD