判断题:美国学者基思·戴维斯和约翰·纽斯特龙认为领导者在倾听时最为重要的是自己不再讲话。()
判断题:美国学者基思·戴维斯和约翰·纽斯特龙认为领导者在倾听时最为重要的是自己不再讲话。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
答案解析:美国学者基思·戴维斯和约翰·纽斯特龙提出了改善倾听的十条指南:
①自己不再讲话。
②让谈话者无拘束。
③向讲话者显示你是要倾听他的讲话。
④克服心不在焉的现象。
⑤以设身处地的同情态度对待谈话者。
⑥要有耐心。
⑦不要发火。
⑧与人争辩或批评他人时要平和宽容。
⑨提出问题。
⑩自己不再讲话。①和⑩是相同的,也是最重要的,在领导者能够倾听意见之前必须自己不再讲话。