什么是冲突？哪些因素会引起冲突？

什么是冲突？哪些因素会引起冲突？
正确答案：冲突：是人们对重要问题意见不一致而在双方之间形成的摩擦过程，即由于目标和价值理念的不同而产生对立或争议的过程。
引起冲突的因素：沟通因素、结构因素、个人行为因素