在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（）。

在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（）。
A.完成服务的能力
B.对顾客的礼貌和尊敬
C.与顾客有效的沟通
D.将顾客最关心的事放在心上的态度
正确答案：ABCD