房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话主要内容有（）。

房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话主要内容有（）。
A.积极倾听客户需求
B.回顾本次谈话内容
C.安排下次面谈时间
D.向客户表达诚挚谢意
E.借助提问获得较多信息
正确答案：BCD
在正式面谈中，面谈过程一般包括预先计划（面谈的准备部分）、开场白、主体、收尾（结束部分）和后续工作（回访等）五个部分。其中，收尾环节的谈话主要内容有：①选择恰当时机结束谈话；②回顾本次谈话内容，总结要点；③谈话控制在1个小时左右；④安排下次面谈时间，向客户致谢。AE两项均属于主体环节面谈的主要内容。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。