不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。

不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。
A.理解顾客需求
B.建立实际的客户服务目标
C.识别优先的增值因素
D.衡量和沟通客户服务的表现
正确答案：C