内部集成化流程设计与重组和外部集成化流程设计与重组之间在具体内容上有哪些区别？

内部集成化流程设计与重组和外部集成化流程设计与重组之间在具体内容上有哪些区别？
正确答案：
（1）内部集成化供应链管理流程设计与重组包括：
①客户需求管理流程，如：市场需求预测、营销计划管理、客户关系管理
②客户订单完成管理流程，如：生产计划与生产作业管理、新品研发计划管理、物料采购计划管理、品质管理、运输与配送计划、作业管理、资金管理
③客户服务管理流程，如产品售前、售中、售后管理；客户退货管理。
（2）外部集成化供应链管理流程设计与重组包括：
供应链核心主导企业的客户订单完成管理流程与其原材料供应商、产成品销售商、物流服务提供商（物流外包商）等合作伙伴管理流程之间的无缝对接。