物流客户服务监控系统需要测量两大类变量为（）。

物流客户服务监控系统需要测量两大类变量为（）。
A.产品交货过程中的客户满意
B.内部统计数据
C.市场类似企业的数据
D.当地所有客户的分布
正确答案：AB