由于银行原因给消费者造成损失的，应根据（BC）向消费者进行赔偿或补偿。

由于银行原因给消费者造成损失的，应根据（BC）向消费者进行赔偿或补偿。
A.客户意愿
B.有关法律规定
C.合同约定
D.协商结果
正确答案：BC