代理合同文件存在瑕疵、错误和误导销售，属于商业银行代理业务中哪一类操作风险点？（）

代理合同文件存在瑕疵、错误和误导销售，属于商业银行代理业务中哪一类操作风险点？（）
A.外部事件
B.人员因素
C.系统缺陷
D.内部流程
正确答案：D
代理业务是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素、外部事件、内部流程、系统缺陷。代理合同文件存在瑕疵、错误和误导销售，属于内部流程操作风险点。