声誉危机管理需要（），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。

声誉危机管理需要（），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。
A.经验
B.技术
C.全面细致的危机管理规划
D.技能
E.与媒体的良好关系
正确答案：ACD
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。考点：声誉危机管理规划