除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是（）

除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是（）
A、药历书写能力
B、熟练的外语口语能力
C、较强的审核处方能力
D、较强的交流沟通能力
E、一定的投诉应对能力和技巧
正确答案：ACDE