如果商业银行提供的产品和服务存在缺陷引发公众抗议，则首先造成的是（）损失。

如果商业银行提供的产品和服务存在缺陷引发公众抗议，则首先造成的是（）损失。
A.市场风险
B.操作风险
C.流动性风险
D.声誉风险
正确答案：D
声誉风险是指由于意外事件、商业银行的政策调整、市场表现或日常经营活动产生的负面结果，可能对商业银行的无形资产造成损失的风险。商业银行通常将声誉风险看作是对其经济价值最大的威胁。题干所述情况会使公众对银行丧失信心，首先造成的是声誉风险。