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在处理投诉时，不需要把握话语的主动权。（）

在处理投诉时，不需要把握话语的主动权。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：主动权话语

上一条：（）是产生银行其他风险的重要诱因，特别是导致银行操作风险产生的主要和直接的诱因。

下一条：客户类型主要有以下哪几种（）