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客户投诉处理的“CLEAR”法，“C”代表控制情绪。（）

客户投诉处理的“CLEAR”法，“C”代表控制情绪。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：情绪客户代表

上一条：银行内部审计主要的审计方法是（）。

下一条：下列关于贷款组合信用风险的说法，正确的有（）。