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衡量服务补救措施的标准（）

衡量服务补救措施的标准（）
A.态度和行为
B.职业化技能
C.可获得性
D.公平性
正确答案：ABCD

标签：获得性公平性态度

上一条：投诉处理是事后的，客户要求的。（）

下一条：引起胰岛素耐受性的诱因哪一项是错误的（）