客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。

客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。
A.档案信息管理
B.责任追究
C.作出处理结果
D.反馈处理意见
E.追踪回访
正确答案：ABCDE