对客户的业务请求和咨询实行（）；对不属于职责范围的，应告知客户联系人和联系电话，或进行记录并及时将结果回复客户。

对客户的业务请求和咨询实行（）；对不属于职责范围的，应告知客户联系人和联系电话，或进行记录并及时将结果回复客户。
A、“主任负责制”
B、“首问负责制”
C、“客户经理负责制”
D、“内勤主任负责制”
正确答案：B