顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（）。

顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（）。
A、营销者对该产品的满意程度
B、竞争产品的情况
C、其他顾客的评价
D、自己以往的购买经验
E、营销者的介绍与承诺
正确答案：BCDE
答案解析：顾客的期望一般来自：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。